Politikalar

İade Politikası

Başarısız para yatırma

Bir ödeme tamamlanmazsa hesabınızdan tutar alınmaz. Paranın hesabınızdan çıktığı halde bakiyenizin güncellenmediği durumda, tarih ve tutarla birlikte destek ekibine yazın; ödeme izlenip bakiyenize eklenebilir.

Hangi durumlarda iade yapılır

• Aynı ödeme için iki kez tutar alınması.
• Bizim hatamız nedeniyle yatırılan tutarın yanlış hesaba geçmesi.
• Hesabın 18 yaşından küçük birine ait olduğunun tespiti; bu durumda yatırılan tutarlar iade edilir ve hesap kapatılır.

Hangi durumlarda iade yapılmaz

Oyunlarda oynanan tutarlar iade edilemez. Tamamlanmış bir bahis, kazansa da kaybetse de nihaidir. Çevrimi yapılmış yatırımlar talep üzerine iade edilmez.

Nasıl başvurulur

İşlem tarihi, tutar ve kullanılan ödeme yöntemiyle birlikte destek ekibine yazın. 24 saat içinde yanıt veriyor, kabul edilen talepleri 5 iş günü içinde sonuçlandırıyoruz.